ホスピタリティオペレーションズ hospitality begins with a smile
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プライバシーポリシー

株式会社ホスピタリティオペレーションズ(以下「当社」といいます。)は、ホスピタリティパートナーズグループ理念に掲げた「お客様一人ひとりが心から喜んで頂けるスマイルのあるサービス」を目指すホスピタリティグループの一員として、個人情報の保護を重要な社会的責任と考えております。当社の事業活動において個人情報を取り扱う場合には、お客様との信頼関係を第一に適切な手続きを実施します。この活動を確実に実施していくために、以下に個人情報保護方針を定めます。

 当社役員および従業員はこの方針に従い、社内外の個人情報の適切な取り扱いおよび管理に努めます。

【1】個人情報の収集、利用、提供に関する事項

(1)個人情報の収集は、適法かつ公正な手段によって行ない、不正な方法によって収集することはございません。
(2) 個人情報の利用にあたり、利用目的の範囲内に限定して取り扱い、目的の範囲を超えて利用することはございません。
(3)法令で定める範囲を超えて、お客様ご本人の同意なく、個人情報を第三者に提供することはございません。
(4)収集した個人情報について、お客様ご本人から開示または訂正・削除のご請求があった場合には、ご本人であることを確認させていただいた上でこれに応じます。
(5)当社は、取引(宿泊、宴会、飲食、物品の提供・販売、サービスの提供、催事の実施等に関する取引をいいます。)に際し、以下の方法で個人情報を取得致します。
 1. お客様ご本人から(電話、書面、電磁的記録、名刺、口頭、インターネット等)
 2. お客様ご本人から正当な権限を授与された方(利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、パッケージ商品の受付事業者等)から
 3. 公表されているもの(新聞、テレビ、ラジオ、電話帳、刊行物、インターネット等)から
(6)当社は、取得した個人情報を以下の目的に使用致します。
 1. スマイルホテルチェーンの各種ご優待・各種商品プラン・イベント情報の送付等、営業案内のための利用
 2. 利用動向調査、新商品開発、お客様満足度調査のため、個人を特定しない範囲で統計的情報として利用
 3. スマイルホテルチェーンで提供するポイントサービス提供のための利用
 4. アンケート等でいただいたご意見に対して、文書・電話・電子メールでご連絡させていただくための利用
 5. その他当社のサービス提供全般に関わる利用

【2】個人情報の安全対策に関する事項

(1)個人情報の取扱責任者を指定し、取扱担当者については必要最小限の者に限定します。また、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努め、必要な安全管理策を実施します。
(2)個人情報の処理等を外部委託する場合には、個人情報の取扱いおよび情報セキュリティー対策について、適切な個人情報保護管理水準にあると認められる事業者を選択します。また、委託に際しては、契約書等で個人情報の取扱いに関する事項を定め、安全性について万全を期します。

【3】その他の事項

(1)個人情報に関連する法令、政省令、ガイドライン等関連する規範に基づき、個人情報の保護および取り扱いに関する社内規程を定めるとともに、必要に応じてこの規程を見直し、継続的に改善します。
(2)個人情報の取り扱いに関しては、関連する法令、規範および社内規程を遵守します。

【4】監査

以上の実施状況については、適宜監査を実施して確認を行い、問題点に対しては是正および改善を行います。

【5】ウェブサイトに関する事項

当社が運営するウェブサイト(以下「当サイト」といいます)は、利用者の皆様に快適かつ安全にサービスをご利用いただけるよ う本方針に沿った個人情報の取り扱い・保護に最大限の注意を払っていますが、当サイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。
お客様ご自身にて、当社以外のウェブサイトにおける個人情報保護についての取扱基準の内容を吟味し、取扱基準等が無い場合には当該ウェブサイトの担当部署・担当者に直接確認されるなどして、ご自身の個人情報の安全を確認されるようお勧め致します。

【6】個人情報保護方針の改定について

当方針に関して重要な変更がある場合には、当サイト上にて告知いたします。事前の告知なく変更となる場合がございますので、最新の情報を当サイト上にて随時ご確認ください。ご確認をされていなかったことに起因するトラブル等に関しては、当社は一切責任を負いかねますので予めご了承ください。

【7】個人情報保護に関するお問合せ先

〒101-0054
東京都千代田区神田錦町2-5-16 名古路ビル新館8 階
株式会社ホスピタリティオペレーションズ
TEL:03-5755-5516(代表)
受付時間:9:00〜18:00(土・日・祝日、年末年始を除く)


2006 年4 月21 日
株式会社ホスピタリティオペレーションズ
代表取締役 田中 章生

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